Häufig gestellte Fragen

Update coronavirus (COVID-19)

Letztes Update 13.01.2021 – 09:38 Uhr. 

Aufgrund der strengeren Maßnahmen des Kabinetts gibt es derzeit viele Fragen zum Coronavirus (COVID-19).

Auf dieser Seite finden Sie die häufig gestellten Fragen und Antworten. Das Koronavirus verursacht jeden Tag neue Entwicklungen. Deshalb stehen wir in engem Kontakt mit den zuständigen Behörden. Wir passen unsere Richtlinien immer an die aktuellen Richtlinien von RIVM und den (lokalen) Behörden an. Diese Seite wird auch regelmäßig aktualisiert. Behalten Sie also diese Seite im Auge.

Der Ferienpark Dierenbos ist geöffnet, sodass Sie Ihren Aufenthalt fortsetzen können. Leider ist es derzeit nicht möglich, den Attraction Pass zu nutzen, da die Themenparks bis zum 9. Februar geschlossen sind. Zum Glück gibt es im Ferienpark noch viel zu tun. Weitere Informationen zu den genauen Aktivitäten finden Sie in den folgenden Fragen („Was ist derzeit im Ferienpark Dierenbos los?“).

Natürlich gelten für Ihren Aufenthalt die gleichen nationalen Richtlinien wie für Ihren Aufenthalt zu Hause. Wir ergreifen auch Maßnahmen und folgen natürlich den Richtlinien des RIVM und der (lokalen) Behörden. Aus diesem Grund gelten Vorsichtsmaßnahmen. Wir werden natürlich unser Möglichstes tun, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Offensichtlich sollten Menschen mit einer Erkältung wie einer kalten, laufenden Nase, Niesen, Husten, Halsschmerzen, Erhebung oder Fieber zu Hause bleiben. Wenn ein Mitbewohner oder ein Familienmitglied ebenfalls kurzatmig ist und / oder Fieber hat, müssen alle Mitbewohner und Familienmitglieder zu Hause bleiben. Für weitere Informationen verweisen wir Sie auf rijksoverheid.nl.

Ja, Ihr Aufenthalt kann fortgesetzt werden, vorausgesetzt, Ihre Gruppe besteht aus maximal 2 Personen oder einem Haushalt. Kinder bis einschließlich 12 Jahre sind nicht enthalten. Es ist daher nicht möglich, ein Ferienhaus mit mehr als 2 Personen zu mieten (mit Ausnahme Ihres eigenen Haushalts). Halten Sie immer 1,5 Meter Abstand zu Personen aus einem anderen Haushalt. Mit einem Haushalt sind Ehepartner, eingetragene Partner oder andere Lebensgefährten sowie Eltern, Großeltern und Kinder gemeint, sofern sie an einer Adresse wohnen.

Ja, Ihr Aufenthalt kann vorerst fortgesetzt werden. Wir bitten Sie, uns noch nicht zu kontaktieren. Es ist noch unklar, wie die Maßnahmen nach diesem Zeitraum aussehen werden. Sobald sich die Situation ändert, werden wir alle Änderungen auf unserer Website mitteilen.

Wenn Sie einen Aufenthalt bei uns mit einem kurzfristigen Ankunftsdatum gebucht haben, haben Sie von uns eine E-Mail mit den verschiedenen Optionen erhalten.

Wenn Sie Ihren Urlaub unerwartet stornieren müssen und keinen Storno-Fonds abgeschlossen haben (siehe unten), müssen Sie wie vereinbart eine Stornierungsgebühr zahlen. Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. Diese Stornierungsgebühr für reservierte Unterkünfte und Campingplätze beträgt:

  • im Falle einer Stornierung bis zu drei Monate vor dem Ankunftsdatum 0% des in der Bestätigung angegebenen Gesamtpreises;
  • im Falle einer Stornierung innerhalb von drei Monaten bis zu einem Monat vor dem Ankunftsdatum 30% des in der Bestätigung angegebenen Gesamtpreises;

  • im Falle einer Stornierung innerhalb eines Monats vor dem Ankunftsdatum 90% des in der Bestätigung angegebenen Gesamtpreises;

  • Im Falle einer Stornierung am Tag des Ankunftsdatums 100% des in der Bestätigung angegebenen Gesamtpreises.

Auch wenn Sie am Ankunftsdatum nicht erscheinen, schulden Sie dennoch 100% des in der Bestätigung angegebenen Gesamtpreises (Miete inklusive zusätzlicher Kosten / ohne lokale Steuern). In Bezug auf reservierte Gruppenunterkünfte gilt im Falle einer Stornierung die Stornierungsgebühr gemäß den Recron-Bedingungen für Gruppenunterkünfte und Konferenzzentren.

Stornierungsfonds 

Die Teilnahme am Stornierungsfonds stellt Sie von den Kosten einer Stornierung frei, die durch eine der folgenden Veranstaltungen verursacht wird, sofern eine offizielle Erklärung beigefügt ist:

  • im Falle des Todes, der Krankheit oder des Unfalls der Hauptperson oder eines der Teilnehmer;
  • im Falle einer vorzeitigen Beendigung Ihres Urlaubs aufgrund des Todes eines Familienmitglieds im ersten Grad der Hauptperson oder eines der Teilnehmer;
  • im Falle einer vorzeitigen Beendigung Ihres Urlaubs aufgrund von Feuer, Sturmschäden oder Blitzeinschlag auf das Haus oder den Inhalt der Hauptfigur oder eines der Teilnehmer.

Unter "Teilnehmern" sind die auf "mijn. Dierenbos.nl" aufgeführten Personen zu verstehen. Die Teilnahme am Storno-Fonds muss sofort nach der Buchung erfolgen. Der Storno-Fonds läuft vom Tag der Registrierung bis zum Tag der Abreise. Bei vorzeitiger Beendigung des Urlaubs aus einem der oben genannten Gründe wird ein Prozentsatz der Miete proportional zur Anzahl der in Anspruch genommenen Urlaubstage erstattet. Der Fonds zahlt aus, nachdem das Spielfeld oder die Unterkunft leer ist. Sie müssen die Rezeption auch schriftlich darüber informieren. Für die Teilnahme am Stornierungsfonds beträgt der Satz 5% der Gesamtmiete. Es werden keine Versicherungskosten berechnet.

Für Besucher ab 13 Jahren ist es obligatorisch, in allen Innenbereichen eine Mundmaske zu tragen. Diese Verpflichtung gilt nicht für Ihre eigene Unterkunft und im Freien. Unsere Mitarbeiter tragen auch eine Mundmaske, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten.

Gäste, die im FerienPark Dierenbos übernachten, können den Attraction Pass während ihres Aufenthalts derzeit nicht nutzen und können daher den Safari Park nicht besuchen. Davon können wir leider keine Ausnahme machen. Dies im Zusammenhang mit der Sicherheit aller unserer Gäste und Mitarbeiter. In Absprache mit den jeweiligen Sicherheitsregionen prüfen wir, unter welchen Umständen der Attraction Pass wieder verwendet werden kann. Bitte beachten Sie die Website des jeweiligen Parks mit aktuellen Informationen.

Wenn Sie einen Aufenthalt bei uns mit einem kurzfristigen Ankunftsdatum gebucht haben, haben Sie von uns eine E-Mail mit weiteren Informationen zum Attraction Pass erhalten.

Sie können Ihre Fragen jederzeit telefonisch oder per E-Mail stellen (088-9000360 oder info@libemafunfactory.nl). Berücksichtigen Sie eine längere Bearbeitungszeit, für die wir uns entschuldigen.

Gäste des Ferien Park Dierenbos können den Attraction Pass derzeit während ihres Aufenthalts nicht nutzen. Davon können wir leider keine Ausnahme machen. Dies im Zusammenhang mit der Sicherheit aller unserer Gäste und Mitarbeiter. In Absprache mit den jeweiligen Sicherheitsregionen prüfen wir, unter welchen Umständen der Attraction Pass wieder verwendet werden kann. Bitte beachten Sie die Website des jeweiligen Parks mit aktuellen Informationen.

Wenn Sie einen Aufenthalt bei uns mit einem kurzfristigen Ankunftsdatum gebucht haben, haben Sie von uns eine E-Mail mit weiteren Informationen zum Attraction Pass erhalten.

Sie können Ihre Fragen jederzeit telefonisch oder per E-Mail stellen (088-9000360 oder info@libemafunfactory.nl). Berücksichtigen Sie eine längere Bearbeitungszeit, für die wir uns entschuldigen.

  • Während Ihres Aufenthalts können Sie verschiedene frische Gerichte (warm und kalt) zum Frühstück und Abendessen bestellen und zu Ihrer Unterkunft liefern lassen.

  • Schauen Sie sich die schönen Nutztiere wie Dickbauchschweine, Alpakas, Ponys, Ziegen und flämische Riesenkaninchen an. 

  • Sie können die Natur genießen, indem Sie einen Spaziergang machen oder ein Go-Kart oder Fahrrad mieten (je nach Verfügbarkeit). Und vergessen Sie nicht die verschiedenen Spielplätze im Freien.

  • Der Ferienpark Dierenbos organisiert verschiedene Outdoor-Aktivitäten für Jung und Alt für die ganze Familie, wie Reiten und Schatzsuche. Darüber hinaus gibt es auch lustige DIY-Bücher und Bastelpakete, die Sie für Ihre eigene Unterkunft abholen können.

  • Das Animationsteam hat auch verschiedene Online-Aktivitäten entwickelt, damit sich die Kinder keinen Moment langweilen müssen.

Aufgrund der Maßnahmen gegen das Koronavirus ist das Restaurant im Vakantiepark Dierenbos derzeit geschlossen. In Absprache mit den relevanten Sicherheitsregionen prüfen wir die Umstände, unter denen das Restaurant ganz oder teilweise wiedereröffnet werden kann.

Zusätzlich zu unserem Standard-Frühstücksservice bieten wir verschiedene Alternativen für ein köstliches Abendessen in Ihrer eigenen Unterkunft:

  • Als Gast des Ferienpark Dierenbos können Sie im Restaurant de Boswachtershoeve ein köstliches Gericht oder eine frische Pizza bestellen. Klicken Sie hier für das Menü. Mehr Lust auf Pommes und einen Snack? Dann ist das natürlich auch in der Cafeteria Het Smulbos möglich. Klicken Sie hier für das Menü.
  • Während Ihres Aufenthaltes ist es auch möglich, Ihre Bestellung zu Ihrer Unterkunft zu bringen und abzuholen (3 € Versandkosten). Es ist nur möglich, ein Abendessen zwischen 16:00 und 20:00 Uhr zu bestellen. Sie können telefonisch unter 06-20644859 bestellen.

Unser Supermarkt ist auch für Ihre (vergessenen) Lebensmittel geöffnet.

Aufgrund der Maßnahmen gegen das Koronavirus ist das Schwimmbad im Ferienpark Dierenbos derzeit geschlossen. In Absprache mit den einschlägigen Sicherheitsregionen prüfen wir die Umstände, unter denen das Schwimmbad ganz oder teilweise wieder geöffnet werden kann.

Das Unterhaltungsprogramm wurde in der Frequenz angepasst. Das Unterhaltungsteam konzentriert sich hauptsächlich auf Kinder zwischen 4 und 12 Jahren. Die Kinder müssen in der Lage sein, selbständig an den Aktivitäten teilzunehmen. Dies dient dazu, Clustering zu verhindern. Möchten Sie lieber mit der ganzen Familie aktiv werden? Dann gibt es verschiedene Möglichkeiten. Diese Optionen können am Unterhaltungspunkt auf dem Vorplatz an der Rezeption abgeholt werden. Die anderen Aktivitäten finden normalerweise bei der Registrierung statt. Weitere Informationen und Möglichkeiten finden Sie im Unterhaltungsprogramm.

Hinweis: Das Animationsprogramm kann sich ändern, wenn sich die Richtlinien des RIVM ändern. Fragen Sie an der Rezeption nach den neuesten Informationen.

Aufgrund der Maßnahmen gegen das Koronavirus ist die Kegelbahn im Ferienpark Dierenbos geschlossen. In Absprache mit den einschlägigen Sicherheitsregionen prüfen wir, unter welchen Umständen die Kegelbahn ganz oder teilweise wieder geöffnet werden kann.

Der Minigolfplatz ist wie gewohnt geöffnet. Reservierungen können an der Rezeption vorgenommen werden.

In solchen Situationen müssen Sie sich auf Ihre eigene Reise- und / oder Stornoversicherung verlassen.

Sie werden darüber kontaktiert, Sie müssen nichts selbst tun. Wenn Sie dennoch eine Frage stellen möchten, können Sie dies über info@libemafunfactory.nl tun.

Ist Ihre Frage nicht dabei?

Sie können Ihre Fragen jederzeit telefonisch oder per E-Mail stellen (088-9000360 oder info@libemafunfactory.nl).

Aufgrund der Menschenmenge sind unsere Wartezeiten derzeit länger als Sie es von uns gewohnt sind. Bitte berücksichtigen Sie auch eine längere Bearbeitungszeit, für die wir uns entschuldigen.

Helfen Sie uns und anderen Gästen, indem Sie uns nur telefonisch kontaktieren, wenn dies unbedingt erforderlich ist und Sie nicht warten können. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis.

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